01 / 07 PREGUNTAS
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentesLo que nos preguntáis antes de empezar.
Y si lo tuyo no está aquí, se pregunta en la llamada, que para eso es.
02 / 07 ANTES DE EMPEZAR
Antes de empezar
Lo primero que nos preguntáis.
Lo que se pregunta antes de la primera llamada.
¿Qué pasa cuando os escribo?
Primero hablamos, sin compromiso. Nos cuentas qué vendes y vemos entre los dos si esto encaja, a veces no, y te lo decimos. Si encaja, miramos tu web y tu competencia y te proponemos qué te falta y en qué orden.
¿Tengo que daros algo para empezar?
De entrada, nada. Primero hablamos y vemos si esto tiene sentido para ti.
¿Trabajáis con mi nicho?
El nicho da igual, y el modelo de negocio también. Producto o servicio, tienda online o consulta. Moda, cosmética, suplementos, hogar, mascotas, tecnología, joyería, fitness, alimentación, formación, clínicas, inmobiliaria… Cambia el objetivo, que unas veces son pedidos y otras leads, pero el trabajo es el mismo.
¿Y si ya tengo agencia?
Se puede mirar tu cuenta igualmente y decirte qué veríamos distinto. Si lo que tienes va bien, te lo diremos también.
¿Qué servicios hacéis exactamente?
Doce, y se contratan por separado: creativos con IA, Meta Ads, Google Ads, SEO, GEO, web y tienda, CRO, email marketing, social, marca, medición y analítica, y agentes y automatización. Lo que hace cualquier agencia, más dos cosas que casi ninguna: salir citado cuando alguien le pregunta a ChatGPT, y montarte un agente que atiende, cualifica y agenda solo por WhatsApp. Están todos en servicios, con lo que incluye cada uno.
¿Sustituís a mi equipo de marketing?
No, y no queremos. Trabajamos al lado del que ya está: si tienes a alguien llevando la casa, nosotros ponemos lo que le falta y le pasamos el trabajo hecho, no reuniones. Si no tienes a nadie, entonces sí somos el equipo.
03 / 07 PRECIO Y CONDICIONES
Precio y condiciones
Lo que cuesta y bajo qué reglas.
Sin packs genéricos y sin letra pequeña.
¿Cuánto cuesta trabajar con vosotros?
No publicamos tarifa, y es a propósito. Un número en una página no significa nada sin saber cuántas piezas necesitas al mes, cuánto inviertes y qué tienes ya montado. Lo que sí te decimos: no vendemos packs genéricos, se paga por lo que se usa, la inversión publicitaria va siempre aparte, y el número sale en la misma llamada de veinte minutos, no en una propuesta a los diez días. Escríbenos por WhatsApp y lo vemos.
¿Puedo contratar un solo servicio?
Sí, y es lo normal: casi nadie empieza por más de uno o dos. Por cuál se empieza no depende de lo que vendas, sino de dónde se te esté atascando. Si ya inviertes en Meta y se ha estancado, casi siempre son los creativos. Si lo tuyo la gente lo busca, antes rinde Google o el SEO. Si entra tráfico y no compra, no es captación, es CRO. Y si el panel dice cosas que no cuadran con tu tienda, se empieza por la medición sí o sí, porque hasta que eso esté bien lo demás se decide a ciegas. Están las nueve situaciones, con el servicio de cada una, en por dónde empezar. Lo que no hacemos es venderte los doce a quien necesita uno.
¿Hay permanencia?
No, ninguna. Ni doce meses ni seis. Se sigue mes a mes y para dejarlo bastan quince días de preaviso, que son los justos para cerrar lo que esté en marcha, entregarte lo que falte y pasarte los accesos en orden en vez de dejarlo todo a medias.
Te llevas la cuenta, el histórico y los derechos de todo lo que se haya producido. Lo decimos porque es la primera pregunta de casi todo el que ha cambiado de agencia alguna vez, y porque nos obliga a nosotros: si el mes que viene no vale la pena, te vas con avisar quince días. Es más incómodo que un contrato de un año y funciona mejor para los dos.
Te llevas la cuenta, el histórico y los derechos de todo lo que se haya producido. Lo decimos porque es la primera pregunta de casi todo el que ha cambiado de agencia alguna vez, y porque nos obliga a nosotros: si el mes que viene no vale la pena, te vas con avisar quince días. Es más incómodo que un contrato de un año y funciona mejor para los dos.
¿La inversión en publicidad va aparte?
Sí, siempre. Nuestros honorarios son una cosa y lo que le pagas a Meta es otra, y la pagas tú directamente desde tu cuenta. Nunca pasa por nosotros.
¿Qué me garantizáis por escrito?
Plazos, entregables, revisiones y a nombre de quién queda todo. Firmado antes de empezar, no de palabra.
Aplica a cualquiera de los doce: todo bajo contrato, con qué recibes y cuándo; revisiones incluidas, sin límite de rondas; y la cuenta, el píxel, el catálogo y los derechos a tu nombre desde el primer día, así que si un día lo dejamos te llevas el histórico y no una captura.
Si contratas creativos, además las 48 horas de entrega desde que se cierra el briefing, que es plazo de contrato y no una estimación. Están todas en las garantías.
Aplica a cualquiera de los doce: todo bajo contrato, con qué recibes y cuándo; revisiones incluidas, sin límite de rondas; y la cuenta, el píxel, el catálogo y los derechos a tu nombre desde el primer día, así que si un día lo dejamos te llevas el histórico y no una captura.
Si contratas creativos, además las 48 horas de entrega desde que se cierra el briefing, que es plazo de contrato y no una estimación. Están todas en las garantías.
04 / 07 AUTOMATIZACIÓN Y AGENTES
Automatización y agentes
Lo que hace una agencia, y una cosa más.
Casi ninguna agencia monta esto, y es lo que decide si el lead sigue caliente a las once de la noche.
¿Qué es exactamente un agente?
No es un chatbot de botones. Es un agente que atiende tu WhatsApp con tu información y tu tono: responde las dudas de siempre, cualifica sin que parezca un formulario, y al que encaja le manda tu calendario. Al que no encaja, lo despide bien. Y en cuanto entras tú en la conversación, se calla.
¿Puedo probarlo antes de contratar nada?
Ahora mismo. El WhatsApp de esta web lo atiende uno de estos agentes. Escríbenos y estás hablando con él: no hay demo, ni vídeo, ni sandbox. Es el producto funcionando en nuestra propia casa.
¿Qué más se puede automatizar?
Que te avise al móvil cuando hay una conversación que merece que entres. Que cada lead y cada conversación queden guardados en una base de datos que es tuya, no en un chat perdido. Y que el agente se conecte con tu tienda o tu CRM para saber qué ha mirado y qué ha comprado quien escribe.
¿Esto sustituye a la persona que atiende?
No: le quita lo repetido. Las cuatro preguntas de siempre las contesta el agente a la hora que sea, incluido el domingo por la noche, que es cuando más se escribe y peor se responde. Cuando la conversación se sale del guion, no improvisa: levanta la mano y te avisa.
¿Y si se equivoca con un cliente?
Antes de hablar con nadie se prueba en frío con conversaciones reales de tu último mes, y el guion lo apruebas tú frase por frase. Nada sale a producción sin que lo hayas leído.
05 / 07 CÓMO TRABAJAMOS
Cómo trabajamos
El día a día, una vez dentro.
Plazos, accesos y qué pasa si algo no sale.
¿Cuánto tardo en ver resultados?
Primero, dos cosas que se confunden siempre: una es cuándo recibes el trabajo y otra cuándo se nota. Los creativos se entregan en 48 horas, pero eso es la entrega, no el resultado.
Y el reloj no es el mismo en los doce servicios. Medición y CRO se ven casi enseguida, porque arreglar un evento que no salta o un paso del checkout que frena tiene efecto desde el primer día. Meta y Google necesitan acumular conversiones suficientes para dejar de repartir a ciegas, y eso no se cuenta en días sino en volumen: con 300 € al mes tarda bastante más que con 3.000, aunque pase el mismo tiempo. Email se nota en cuanto los flujos están corriendo, semanas. SEO y GEO son meses, y ahí no hay atajo.
Lo que sí decimos en la llamada, mirando tu inversión y tu precio medio, es cuándo vas a tener datos suficientes para juzgar. Eso se puede calcular. Prometerte una fecha de resultado sin haber visto tu cuenta es adivinar, y quien lo haga te está adivinando.
Y el reloj no es el mismo en los doce servicios. Medición y CRO se ven casi enseguida, porque arreglar un evento que no salta o un paso del checkout que frena tiene efecto desde el primer día. Meta y Google necesitan acumular conversiones suficientes para dejar de repartir a ciegas, y eso no se cuenta en días sino en volumen: con 300 € al mes tarda bastante más que con 3.000, aunque pase el mismo tiempo. Email se nota en cuanto los flujos están corriendo, semanas. SEO y GEO son meses, y ahí no hay atajo.
Lo que sí decimos en la llamada, mirando tu inversión y tu precio medio, es cuándo vas a tener datos suficientes para juzgar. Eso se puede calcular. Prometerte una fecha de resultado sin haber visto tu cuenta es adivinar, y quien lo haga te está adivinando.
¿Cómo medís, y qué me enseñáis?
La captura del panel, tal cual sale. No un informe con porcentajes que no se pueden comprobar: la pantalla de tu administrador de anuncios o de tu tienda, con la inversión exacta al lado. Es lo mismo que ves en resultados, que son cuentas de clientes, no maquetas. Y cada cambio queda escrito: qué se tocó, cuándo y por qué.
¿Y si la medición está mal puesta?
Es lo que más veces está roto sin que nadie lo sepa. Un píxel que registra visitas pero no contactos hace que Meta reparta a ciegas y no salga nunca de aprendizaje. Lo primero que miramos es si lo que la cuenta cree que pasa es lo que pasa de verdad, y si no, se arregla antes de tocar un euro de presupuesto.
¿Cómo usáis la IA exactamente?
Para producir, no para decidir. La actriz, la voz y el montaje de un creativo los genera la IA, y por eso una variación más cuesta casi cero y salen ocho o diez piezas al mes. Lo que no delegamos es el criterio: el ángulo de venta, el guion y qué se testea lo ponemos nosotros, que es lo que hace que una pieza venda o no. Y en el lado de la automatización va más lejos: te montamos un agente que atiende tu WhatsApp de verdad.
¿De quién es la cuenta de anuncios?
Tuya. Trabajamos dentro de tu Business Manager, no en uno nuestro. Si dejamos de trabajar juntos, las campañas, el histórico y los accesos se quedan donde estaban.
¿Y si no funciona?
Se mira por qué antes de repetir. Cuando hay datos suficientes para juzgar, y cuándo llega eso depende de tu inversión, el fallo suele estar en uno de cuatro sitios: el creativo, la estructura de la cuenta, la página donde aterriza o la oferta. Se distinguen entre ellos y se arreglan de forma distinta. Lo que no hacemos es volver a poner lo mismo con más presupuesto, que es la reacción más cara y la más común.
06 / 07 EL BUSCADOR Y LA WEB
El buscador y la web
SEO, GEO, Google y lo que pasa después del clic.
Cinco de los doce servicios viven aquí, y son los que menos se preguntan porque son los que peor se explican.
¿Qué diferencia hay entre SEO y GEO?
El sitio donde sales. El SEO es aparecer en la lista de resultados de Google, donde hay diez y eliges tú. El GEO es salir citado cuando alguien le pregunta a ChatGPT, Perplexity o Gemini, donde no hay lista: hay una respuesta con dos o tres nombres dentro. Se solapan bastante, porque lo que se escribe bien para uno suele servir para el otro, pero no son lo mismo.
¿Cuánto tarda el SEO en verse?
Entre tres y seis meses para lo que compite, semanas para lo que no. Una pregunta muy concreta de tu sector puede posicionar rápido porque casi nadie la ha respondido entera. Lo genérico tarda, y ahí compites con webs que llevan diez años. Quien te prometa la portada en un mes está adivinando.
¿Se puede medir si salgo en ChatGPT?
No hay panel, y quien te enseñe uno se lo está inventando. Lo que sí se puede es preguntar lo mismo cada mes a los tres modelos y guardar la captura de si sales o no. Es rudimentario y es lo que hay hoy.
¿Google o Meta?
Casi nunca es una cosa u otra. Meta te trae gente que no te buscaba; Google recoge a la que ya tiene el problema. Si solo puedes empezar por uno, depende de si lo tuyo se busca: un producto que la gente no sabe que existe empieza por Meta, un servicio que se busca cuando hace falta empieza por Google.
¿Me tenéis que rehacer la web?
Casi nunca. Primero se mira dónde se cae la venta con lo que ya tienes, y se quita lo que frena. Solo si al mirarlo sale que la base no tiene arreglo se plantea rehacerla, y entonces te lo decimos claro en vez de vendértelo de entrada.
¿Por qué insistís tanto con la medición?
Porque es lo que más veces está roto sin que nadie lo sepa. Nos pasó a nosotros: una campaña propia con 434 visitas marcaba cero contactos, y los contactos existían. Mientras eso pasa, la plataforma reparte el presupuesto a ciegas y el panel se ve normal.
07 / 07 LOS CREATIVOS
Los creativos
Sobre las piezas y cómo se producen.
Formatos, derechos, idiomas y revisiones.
¿Se nota que están hechos con IA?
Ese es justo el trabajo. La IA produce, pero el guion, el ritmo del corte y el ángulo son de siempre. Lo que delata a un creativo generado no es la cara: es que no dice nada.
¿Cuántos creativos necesito al mes?
Depende de tu inversión: a más presupuesto, más gente ve la misma pieza y antes se quema. Por eso no hay un número bueno para todos.
Manejamos dos cifras y conviene no confundirlas. Entre 10 y 15 nuevos al mes es lo que sostiene el rendimiento en la mayoría de cuentas con inversión seria: es la referencia de la que partimos. Y ocho o diez piezas es lo que sale por lo que antes costaba un solo rodaje: eso es la comparación de coste, no la recomendación.
Con poco presupuesto se puede con menos. Lo que no funciona es una pieza al mes, porque entonces no estás testeando, estás esperando.
Manejamos dos cifras y conviene no confundirlas. Entre 10 y 15 nuevos al mes es lo que sostiene el rendimiento en la mayoría de cuentas con inversión seria: es la referencia de la que partimos. Y ocho o diez piezas es lo que sale por lo que antes costaba un solo rodaje: eso es la comparación de coste, no la recomendación.
Con poco presupuesto se puede con menos. Lo que no funciona es una pieza al mes, porque entonces no estás testeando, estás esperando.
¿De quién son los derechos?
Tuyos, al 100 % y para siempre, sin licencias recurrentes ni límites de tiempo, algo que con creadores UGC humanos casi nunca pasa.
¿En qué plataformas e idiomas funcionan?
Verticales listos para Meta, TikTok y YouTube Shorts, y en cuadrado u horizontal si tu ad manager lo pide. Y en el idioma que necesites, con voces nativas generadas por IA.
¿Y si quiero cambios?
Las rondas de ajustes están incluidas. Afinamos guion, voz o edición hasta que la pieza esté lista para ads.
¿Y si prefiero aprender a hacerlos yo?
También te enseñamos. Hay negocios que prefieren montarse el músculo dentro de casa, y nos parece bien. Te contamos qué herramientas usamos, cómo escribimos los guiones y cómo decidimos el ángulo.
¿Te queda alguna? Pregúntala.
Miramos tu web, tus anuncios activos y tu competencia antes de la llamada. Salgas o no con nosotros, sales con el diagnóstico.
Sin compromiso · Respondemos en 1 hora máximo