Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

• TitularHigh Group HK Limited

2. Qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso de rexen.es, las comunicaciones con REXEN por WhatsApp y correo, y la contratación de sus servicios de marketing: creatividades, gestión de campañas, contenido para redes, web y tienda, SEO, email marketing, medición, asistentes y automatización. Lo que se pacte por escrito en cada presupuesto o contrato manda sobre estos términos.

3. Cómo se contrata

Cada servicio se contrata sobre una propuesta o presupuesto por escrito, con su alcance, precio y plazos. El servicio empieza cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito y, si así se indica, abona el primer pago.

4. Precio y pago

Los precios son los del presupuesto aceptado, con los impuestos que correspondan. La inversión en publicidad no está incluida: la paga el cliente directamente a cada plataforma, en cuentas a su nombre. Si un pago se retrasa, REXEN puede pausar el servicio hasta que se regularice.

5. Duración, permanencia y baja

Los servicios mensuales no tienen permanencia. Para darlos de baja basta con avisar por escrito con 15 días de antelación, sin penalización. Lo ya prestado hasta la fecha de baja se factura.

6. Qué pone cada parte

REXEN presta el servicio con diligencia profesional y dentro de los plazos pactados. El cliente facilita a tiempo los accesos, la información y el material necesarios, y garantiza que tiene derecho a usar el material que entrega (fotos, logotipos, textos). Nada se publica sin que el cliente lo haya aprobado.

7. Propiedad de lo entregado

Una vez pagadas, las piezas creadas para el cliente son suyas y puede usarlas sin límite. Las cuentas publicitarias, perfiles, dominios y datos son siempre del cliente; REXEN accede como gestor. REXEN puede mostrar el trabajo realizado en su portafolio salvo que el cliente lo pida por escrito.

8. Inteligencia artificial

Parte de las piezas y de los asistentes se hacen con herramientas de inteligencia artificial, siempre con guion y revisión de nuestro equipo. Los asistentes se presentan como asistentes y el contenido generado con IA se identifica cuando la normativa lo exige.

9. Resultados

Los resultados publicados en rexen.es son de campañas reales, pero no son una garantía: dependen del producto, la oferta, el mercado y la inversión de cada cliente. REXEN se compromete a hacer el trabajo pactado, no a un resultado de ventas concreto, salvo que se pacte por escrito.

10. Mensajes de WhatsApp y correo

Al escribirnos o aceptar recibir mensajes, consientes que te contestemos y te enviemos información relacionada con tu consulta o propuesta. La frecuencia depende de la conversación. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA. Tu operador puede aplicar sus tarifas habituales.

11. Confidencialidad y datos

REXEN trata como confidencial la información del cliente. Cuando gestiona datos de los clientes del cliente, actúa como encargado del tratamiento con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD. El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.

12. Responsabilidad

REXEN no responde de caídas, bloqueos o cambios de política de plataformas de terceros (Meta, Google, WhatsApp u otras), ni de daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

13. Cambios en estos términos

REXEN puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan a los presupuestos ya aceptados.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, y si el cliente es consumidor, a los de su domicilio.

Última actualización: 14 de septiembre de 2026.