Cómo aparecer en ChatGPT cuando buscan un negocio como el tuyo.

Cómo encuentra ChatGPT un negocio

Cuando alguien pregunta a ChatGPT algo que necesita información actual, ChatGPT busca en la web. A veces lo hace con otros proveedores de búsqueda: reescribe la pregunta en una o varias búsquedas concretas y se las envía². OpenAI no dice cuáles son esos proveedores.

En búsquedas locales usa tu ubicación aproximada, deducida de la IP. El ejemplo de la propia OpenAI: «restaurantes cerca de mí» se convierte en una búsqueda con el nombre de la ciudad². Para dar negocios cercanos puede compartir esa ubicación con proveedores externos, que tampoco nombra, y en el móvil la respuesta puede traer un mapa².

Si la persona tiene la memoria activada, ChatGPT puede usar lo que sabe de ella para afinar la búsqueda². Y sobre el orden, OpenAI solo dice que combina varios factores para dar información relevante y fiable, y que la posición no está garantizada².

La propia OpenAI avisa de que los resultados y las citas pueden estar incompletos, desfasados o mal². Por eso importa que lo que encuentre de ti esté bien escrito y al día en tu propia web.

El paso que casi nadie revisa: tu robots.txt

Antes de cualquier otra cosa hay una comprobación técnica rápida: que tu web no esté bloqueando a los robots que leen las IA. Cada empresa tiene varios, y cada uno sirve para algo distinto:

OpenAI recomienda permitir OAI-SearchBot y dejar pasar sus direcciones IP publicadas, y avisa de que un cambio en robots.txt tarda unas 24 horas en aplicarse¹. Perplexity dice que en su caso puede tardar hasta 24 horas⁸.

Con Anthropic hay un matiz: bloquear sus IP puede no funcionar, porque les impide leer tu robots.txt; la forma de excluirse es el propio robots.txt⁹.

Si tu web va detrás de Cloudflare o de otro cortafuegos, revisa también ahí: un bloqueo de «bots» por defecto puede dejar fuera a los de búsqueda. Perplexity explica cómo dar paso a sus robots en Cloudflare y en AWS⁸.

Bloquear el entrenamiento sin desaparecer

Es la duda más habitual, y la respuesta es buena: se puede. OpenAI dice que cada robot se configura por separado y pone justo este ejemplo: permitir OAI-SearchBot para salir en la búsqueda y bloquear GPTBot¹.

Con Anthropic es parecido: bloquear ClaudeBot indica que tu contenido futuro no se use para entrenar, mientras que bloquear Claude-SearchBot puede reducir tu visibilidad en sus resultados⁹. Y con Google, bloquear Google-Extended no te saca de la Búsqueda ni afecta a tu posición¹².

Así quedaría un robots.txt que deja abierta la búsqueda y cierra el entrenamiento:

User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

User-agent: GPTBot
Disallow: /

User-agent: Claude-SearchBot
Allow: /

User-agent: ClaudeBot
Disallow: /

User-agent: PerplexityBot
Allow: /

En rexen.es dejamos entrar a todos, también a los de entrenamiento, porque queremos que las IA nos lean. Es una decisión de cada negocio, y ahora sabes que se puede tomar por separado.

Negocios con local: clínicas, hoteles y restaurantes

Aquí OpenAI publica poco. Se sabe que usa la ubicación aproximada de quien pregunta y proveedores externos de fichas de negocio que no nombra². No dice de dónde saca el mapa ni las fichas, así que cualquiera que te asegure que «ChatGPT saca los negocios de tal sitio» está adivinando.

Para restaurantes hay un dato concreto: ChatGPT puede enseñar disponibilidad de reservas de OpenTable, que OpenAI describe como disponible en todo el mundo, mientras que Resy y Yelp son solo de EE. UU. o de EE. UU. y Canadá². La disponibilidad depende de cada restaurante y de cada zona.

Claude también busca en la web, cita siempre sus fuentes y puede usar la ubicación deducida de la IP para resultados locales¹⁰.

Y Google, que sí lo dice claro, recomienda a los negocios con local tener al día su Perfil de Empresa³¹¹. Es de las pocas cosas que dependen solo de ti y que un buscador con IA reconoce por escrito.

Tiendas online: qué funciona hoy en España

OpenAI dice que los productos que enseña ChatGPT no son anuncios ni dependen de acuerdos comerciales⁵. Para ordenar tiendas que venden lo mismo mira la disponibilidad, el precio, la calidad y si eres el fabricante o el vendedor principal⁵.

Si vendes en Shopify o Etsy, tu catálogo ya está integrado y no tienes que pedir nada⁶. Si no, puedes solicitar enviar tu catálogo y quedas en lista de espera. El catálogo no es obligatorio si ChatGPT ya rastrea tu web, pero te da más control sobre cómo salen tus productos⁶.

Lo que no funciona en España: las compras en ChatGPT solo están activas en EE. UU., sin fecha para otros países⁶. Y la opción de pagar sin salir de ChatGPT está en retirada: OpenAI prioriza que el cliente pague en la web de la tienda⁶⁷.

Aparte del resultado orgánico, desde agosto de 2026 existen anuncios de ChatGPT en España, que van marcados y que, según OpenAI, no influyen en las respuestas¹³. Lo contamos en la noticia sobre los anuncios en ChatGPT.

Lo que no hace falta: llms.txt y otros trucos

Se vende mucho el llms.txt, un archivo pensado para que las IA lean tu web. Google dice que su buscador lo ignora y que crearlo ni ayuda ni perjudica³. OpenAI, Anthropic y Perplexity no lo mencionan en sus páginas para dueños de webs¹⁸⁹.

Google tampoco pide schema especial para la IA, desaconseja trocear el contenido y buscar menciones falsas, y dice que optimizar para la búsqueda con IA sigue siendo SEO³.

Si te ofrecen una herramienta que mide tu «puntuación GEO» con datos internos de Google, desconfía: Google dice que ninguna herramienta externa tiene acceso a sus sistemas internos de posicionamiento o de IA³.

Cómo saber si ChatGPT ya te manda clientes

ChatGPT añade utm_source=chatgpt.com a los enlaces que envía, así que en Google Analytics puedes ver esas visitas como una fuente más⁴. Mira qué páginas reciben y si esas visitas acaban en contacto, reserva o compra.

Para lo que viene de Google, Search Console tiene desde el 31 de agosto de 2026 un informe específico con las impresiones en sus funciones de IA generativa¹⁴.