Por qué «la mejor agencia» no significa nada sin pruebas
Busca «mejor agencia de marketing en Barcelona» y verás que muchas lo dicen de sí mismas. Es normal: cualquiera puede escribirlo. Lo que no puede hacer cualquiera es enseñarte lo que ha conseguido, con el panel donde sale, y dejarte ir cuando quieras.
Por eso lo útil no es buscar a quien más lo dice, sino a quien pasa unas comprobaciones que puedes hacer tú, gratis y sin ser experto. Son las mismas que haríamos nosotros si tuviéramos que contratar una agencia.
Pide capturas, no porcentajes
Un «hemos multiplicado las ventas» o un porcentaje sin decir desde dónde ni con cuánta inversión no se puede comprobar. Una captura del panel sí: sale la fecha, lo invertido y lo que volvió.
Pregunta directamente: «¿me enseñas la pantalla del administrador de anuncios de un cliente como yo?». Si la respuesta es un informe bonito sin la pantalla, ya sabes bastante. En nuestra web, cada resultado va con su captura3.
Que todo esté a tu nombre
La cuenta de publicidad, la web, los perfiles de redes y el historial tienen que ser tuyos desde el primer día. Si la agencia trabaja en cuentas suyas y un día os separáis, pierdes el historial, y eso no se puede reconstruir.
Es una pregunta de una línea: «¿de quién es la cuenta de anuncios?». La respuesta correcta es «tuya»4.
Mira la letra pequeña: permanencia y precio
Pregunta si hay permanencia y cuánto hay que avisar para irse. Una agencia que confía en su trabajo no necesita atarte: en REXEN no hay permanencia y basta con avisar 15 días antes5.
Y pide el precio cerrado y por escrito, con lo que incluye y lo que va aparte. La publicidad que pagas a Meta o a Google debería ir siempre aparte y a tu nombre5. Desconfía de los packs que incluyen «publicidad» sin decir cuánta.
Desconfía de quien promete la primera posición
Google lo dice en su propia guía sobre contratar un SEO: nadie puede garantizar el primer puesto en Google1. Quien te lo promete, o no lo sabe o te está vendiendo algo.
Lo mismo en Google Maps: no se puede pagar a Google para salir más arriba en los resultados locales6. Lo que funciona es trabajo: contenido útil, una ficha cuidada y reseñas reales.
Si usa IA, que te explique cómo cumple la ley
Hoy casi todas las agencias dicen usar IA. La pregunta no es si la usan, sino cómo. Si te propone un chatbot o un agente para atender a tus clientes, pregúntale dos cosas.
La primera: cómo avisa de que es una IA. Desde el 2 de agosto de 2026, el Reglamento europeo de IA obliga a que quien habla con un chatbot sepa que es una IA, salvo que sea evidente2. La segunda: cómo pasa la conversación a una persona, algo que WhatsApp exige7.
Un agente puede escribir con ritmo natural, en párrafos y sin contestar en el mismo segundo, que es como programamos los nuestros. Lo que no debe hacer es fingir que es una persona.
Barcelona, Girona, Lleida o Tarragona: ¿importa que esté cerca?
Menos de lo que parece. Casi todo el trabajo de una agencia se hace por WhatsApp, correo y videollamada, así que da igual si tu negocio está en Barcelona, Girona, Lleida o Tarragona.
Lo que sí importa es que conteste cuando lo necesitas. Un negocio no descansa el fin de semana, y es cuando más trabajo hay: pregunta si te van a responder un sábado.
Las preguntas para la primera llamada
- ¿Me enseñas capturas de resultados de negocios como el mío?
- ¿De quién son las cuentas?
- ¿Hay permanencia? ¿Cuánto hay que avisar para irse?
- ¿Qué incluye el precio y qué va aparte?
- ¿Quién lleva mi cuenta en el día a día?
- ¿Contestáis los fines de semana?
- ¿En qué caso me diríais que no soy para vosotros?
Si quieres, házselas a nosotros. Somos una agencia de marketing e IA con oficinas en Barcelona y en Dublín, y te respondemos a todas.